Informativa sui rimborsi

Ecco la versione aggiornata dell’informativa con la modifica richiesta:

---

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di reso

Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che:

• I prodotti siano nuovi e non utilizzati

• Siano restituiti con imballaggio originale integro

⚠️ Importante:
Durante i periodi di saldi e promozioni non sono previsti cambi o resi.

Condizioni per il rimborso

• Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili

Procedura di reso

1. Contatta il nostro servizio clienti su WhatsApp per avviare la richiesta

2. Spedisci il prodotto in autonomia seguendo le indicazioni fornite

Tempi di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.

Gestione self service di resi e rimborsi

Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione